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Cette page vous permet de contacter l'équipe d'assistance de sg-casino, le site de jeux en ligne accessible via https://slotsg.casino, exploité pour les services de casino par Rabidi N.V. (n° d'enregistrement 151791, Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao) et, pour certains traitements de paiement au sein de l'EEE, par Tilaros Limited (n° HE 406322, Viktoros Ougko 8, 2107 Nicosie, Chypre). Les informations ci-dessous résument les canaux de contact disponibles et le cadre juridique applicable en 2025.

Qui gère vos demandes de contact ?

Les demandes envoyées via cette page concernent exclusivement le site sg-casino opéré sur le domaine https://slotsg.casino (anciennement accessible via sgcasino.com). En pratique :

• Rabidi N.V. est l'entité responsable de l'exploitation du casino en ligne sg-casino sous une sous-licence de jeu délivrée par Antillephone N.V. (licence maître 8048/JAZ, juridiction de Curaçao).
• Tilaros Limited intervient comme entité liée pour le traitement de certains paiements au sein de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment pour les joueurs utilisant des cartes ou virements bancaires compatibles.
• Les coordonnées postales détaillées (boîte postale, adresse de correspondance dédiée) ne sont pas prévues pour le support clientèle quotidien : vos demandes sont traitées principalement par des canaux en ligne (formulaire, chat en direct, téléphone lorsque disponible via le site).
• Cette page ne s'applique pas aux utilisateurs localisés dans des pays restreints (par exemple : États-Unis, Royaume-Uni, Espagne, Pays-Bas, Ukraine y compris la Crimée) ou dans tout autre pays figurant comme " interdit " dans les conditions générales de sg-casino.

Information importante pour les joueurs situés en France

En 2025, sg-casino, exploité via le domaine slotsg.casino, ne dispose pas d'une licence délivrée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. Le site opère sous licence de jeu étrangère (Curaçao), et les services fournis aux joueurs situés en France relèvent de ce cadre réglementaire étranger. En conséquence, certaines protections propres au régime français (par exemple les mécanismes nationaux d'auto‑exclusion, le cadre de publicité ANJ ou les voies de recours spécifiquement prévues pour les opérateurs agréés ANJ) peuvent ne pas s'appliquer à sg-casino. En nous contactant via cette page, vous reconnaissez que vos demandes seront traitées par l'opérateur licencié à Curaçao et ses entités liées, conformément aux conditions générales et politiques publiées sur https://slotsg.casino.

Protection des données et confidentialité (RGPD)

Les données personnelles fournies via le formulaire de contact (par exemple votre adresse e‑mail, votre identifiant de messagerie, les informations relatives à votre compte ou à vos paiements) sont traitées en 2025 par Rabidi N.V. et, le cas échéant, par Tilaros Limited, conformément à la politique de confidentialité disponible sur https://slotsg.casino. Ces données sont utilisées principalement pour : répondre à votre demande, vérifier votre identité si nécessaire, documenter les échanges et respecter les obligations légales relatives à la lutte contre la fraude, le blanchiment d'argent et la protection des joueurs. En tant que résident de l'Union européenne ou de la France, vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, de limitation et d'effacement de vos données, sous réserve des obligations légales applicables. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via ce formulaire ou au moyen des canaux précisés dans la politique de confidentialité. Les messages que vous envoyez ne doivent pas contenir d'informations sensibles non indispensables (par exemple données de carte bancaire complètes).

Quand et comment utiliser cette page de contact ?

Vous pouvez utiliser cette page si vous êtes un utilisateur majeur (18 ans ou plus) et si votre pays ne figure pas parmi les pays restreints dans les conditions générales de sg-casino. Le formulaire de contact et les autres moyens indiqués sur le site sont adaptés pour :

• Questions sur votre compte joueur (inscription, connexion, sécurisation du compte, vérification d'identité/KYC, mises à jour de vos informations).
• Demandes liées aux jeux et aux bonus (règles de jeux, conditions de mises, fonctionnement des promotions, clarification des termes de bonus en vigueur en 2025).
• Problèmes de dépôt ou de retrait (retards, paiements rejetés, méthodes de paiement disponibles au sein de l'EEE, rôle éventuel de Tilaros Limited dans le traitement de vos transactions).
• Jeu responsable (limites de dépôt, auto‑exclusion, pauses temporaires, inquiétudes sur votre comportement de jeu).
• Réclamations et litiges relatifs aux services de sg-casino : l'équipe d'assistance est votre premier point de contact et vous expliquera, le cas échéant, les étapes supplémentaires possibles, notamment les procédures d'escalade prévues par l'opérateur ou par l'organisme de licence étranger indiqué sur le site. Cette page ne constitue toutefois pas un conseil juridique et ne remplace pas les voies de recours auprès des autorités compétentes de votre pays.

Les informations et délais de réponse indiqués sont basés sur l'organisation du support de sg-casino en 2025 et peuvent être adaptés en fonction de l'évolution des exigences réglementaires, des volumes de demandes et des mises à jour de la plateforme.