Responsible Gaming

Sur sg-casino, exploité via le site slotsg.casino, le jeu est proposé comme une forme de divertissement et non comme un moyen de gagner de l'argent de manière régulière. Cette page a pour objectif de vous aider à adopter une approche consciente et maîtrisée du jeu en ligne, en vous fournissant des informations claires, des outils de contrôle et des ressources d'aide spécialisées.

Le jeu d'argent comporte des risques de pertes financières et de dépendance. sg-casino met à votre disposition des mécanismes de protection (limites, pauses, auto‑exclusion) et une équipe d'assistance formée pour vous accompagner en cas de difficulté. Si vous sentez que le jeu prend trop de place dans votre vie, nous vous encourageons à utiliser ces outils et à contacter des professionnels spécialisés.

Le principe du " jeu responsable " consiste à jouer uniquement pour le plaisir, avec un budget et un temps clairement définis à l'avance, tout en acceptant que les pertes font partie intégrante du jeu. L'objectif de cette page est de vous informer sur les bonnes pratiques, les signaux d'alerte et les solutions d'aide existantes afin que vous gardiez en permanence le contrôle de votre activité sur sg-casino.

sg-casino est une marque exploitée sur le site slotsg.casino par Rabidi N.V., société immatriculée à Curaçao (n° 151791, Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad) et titulaire d'une sous-licence de jeu en ligne (8048/JAZ) délivrée via Antillephone N.V. Les services de paiement au sein de l'EEE peuvent être traités par Tilaros Limited, société chypriote (n° HE 406322, Viktoros Ougko 8, 2107 Nicosie). Le site n'est pas titulaire d'une licence délivrée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France ; il appartient donc à chaque joueur résidant en France de vérifier la légalité de l'utilisation de ce service dans sa situation personnelle.

Prise de conscience des risques

Le jeu d'argent peut entraîner des difficultés financières, psychologiques et sociales lorsqu'il n'est plus maîtrisé. Reconnaître à temps les signes d'un comportement problématique est essentiel pour agir rapidement et limiter les conséquences négatives. Les indicateurs ci‑dessous n'impliquent pas automatiquement une addiction, mais ils doivent vous alerter si vous en reconnaissez plusieurs.

Signes possibles de perte de contrôle

• Pensées fréquentes au sujet du jeu : vous pensez souvent à slotsg.casino en dehors de vos sessions (au travail, en famille, avant de vous endormir) et vous ressentez un besoin pressant de rejouer.
• Augmentation des mises : vous augmentez progressivement vos mises pour retrouver le même niveau d'excitation ou pour tenter de " vous refaire " après des pertes.
• Dépassement du budget prévu : vous jouez plus d'argent que prévu, vous dépassez vos limites personnelles ou utilisez des sommes initialement destinées à d'autres dépenses (loyer, factures, loisirs de vos proches).
• Allongement du temps de jeu : vous restez connecté plus longtemps que prévu, repoussez l'heure du coucher ou négligez vos activités habituelles pour continuer à jouer.
• Mentir ou dissimuler : vous minimisez ou cachez le temps ou l'argent consacrés au jeu à vos proches, ou vous ressentez de la honte lorsque vous pensez à vos pertes.
• Impact sur la vie personnelle ou professionnelle : le jeu provoque des tensions familiales, une baisse de performance au travail ou à l'école, voire des difficultés financières ou administratives.

Test d'auto-évaluation rapide

Le court questionnaire ci-dessous est un outil d'auto‑évaluation indicatif. Il ne remplace pas un diagnostic médical, mais peut vous aider à prendre conscience d'un éventuel problème. Répondez honnêtement par " oui " ou " non " :

• Au cours des 12 derniers mois, vous est-il arrivé de jouer avec plus d'argent que vous ne pouviez raisonnablement vous permettre de perdre ?
• Avez-vous déjà tenté de réduire ou d'arrêter le jeu sur slotsg.casino sans y parvenir durablement ?
• Jouez-vous parfois pour échapper à des sentiments désagréables (stress, solitude, tristesse, ennui) ?
• Avez-vous menti à votre famille ou à vos amis au sujet du temps ou de l'argent consacrés au jeu ?
• Avez-vous déjà emprunté de l'argent ou utilisé un crédit pour continuer à jouer ou combler vos pertes ?
• Vous arrive-t-il de poursuivre le jeu après des pertes importantes pour " vous refaire " ?

Si vous avez répondu " oui " à une ou plusieurs de ces questions, il est fortement conseillé de réduire votre activité de jeu, d'utiliser immédiatement les outils de limitation et de pause proposés par sg-casino, et de contacter une structure spécialisée ou un professionnel de santé pour un avis personnalisé.

Limites et outils de contrôle

Pour vous aider à conserver une pratique de jeu responsable, sg-casino met à votre disposition plusieurs outils de gestion de votre activité sur slotsg.casino. Nous vous recommandons vivement de configurer ces limites dès l'ouverture de votre compte et de les ajuster régulièrement en fonction de votre situation personnelle et de vos revenus.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accès à la section " Limites " : connectez-vous à votre compte sur slotsg.casino, puis rendez-vous dans votre Profil ou Compte. Sélectionnez ensuite le menu " Jeu responsable " ou " Limites ".
2. Choix du type de limite : dans la rubrique consacrée aux limites financières, choisissez le type de limite souhaité :
   • limite de dépôt quotidienne ;
   • limite de dépôt hebdomadaire ;
   • limite de dépôt mensuelle.
3. Saisie du montant : indiquez les montants maximaux que vous acceptez de déposer sur la période choisie. Nous vous recommandons de fixer des montants réalistes, adaptés à vos revenus et à vos charges, en considérant que l'argent consacré au jeu est de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
4. Confirmation et entrée en vigueur : validez votre choix. Selon la politique en vigueur en 2025, toute diminution de limites prend généralement effet immédiatement, tandis que toute augmentation peut faire l'objet d'un délai de réflexion (par exemple 24 heures ou plus) avant d'être appliquée. Ce délai est prévu pour éviter les décisions impulsives.
5. Effet de la limite : une fois le plafond atteint sur la période concernée, il ne sera plus possible d'effectuer de nouveaux dépôts jusqu'au renouvellement de la période (jour, semaine ou mois).

Limites de temps de jeu (minuteurs de session)

La gestion du temps passé à jouer est aussi importante que la gestion des sommes engagées. Le système de minuterie de session disponible sur slotsg.casino vous permet de fixer à l'avance une durée maximale de connexion continue.

• Activation du minuteur : dans la section " Jeu responsable " de votre compte, sélectionnez l'option relative aux limites de temps de session.
• Choix de la durée : indiquez la durée maximale d'une session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes). Pour un usage responsable, privilégiez des sessions courtes avec des pauses régulières.
• Notification et déconnexion : lorsque la durée choisie est atteinte, un message d'avertissement apparaît et vous pouvez être automatiquement déconnecté de votre compte. Vous devrez attendre ou vous reconnecter ultérieurement pour jouer à nouveau, conformément aux paramètres configurés.

Fonction " Time-Out " (pause de 24 à 72 heures)

Si vous ressentez le besoin de faire une pause courte mais immédiate, vous pouvez utiliser la fonction de mise en pause temporaire (" Time‑Out "). Cette fonctionnalité est conçue pour vous permettre de prendre du recul sans recourir immédiatement à une auto‑exclusion de longue durée.

1. Accès à la fonctionnalité : depuis votre Profil, ouvrez la section " Jeu responsable ", puis choisissez l'option " Time‑Out " ou " Pause temporaire ".
2. Choix de la durée : sélectionnez la durée de pause souhaitée (par exemple 24, 48 ou 72 heures). Pendant cette période, vous ne pourrez pas placer de mises ni accéder aux jeux sur slotsg.casino.
3. Confirmation : confirmez votre demande. Une fois la pause activée, elle ne peut généralement pas être annulée avant son terme. À l'expiration du délai, l'accès au compte est automatiquement rétabli, sous réserve du respect des autres conditions du site.

Nous vous encourageons à utiliser ces outils dès que vous ressentez une perte de contrôle, une frustration importante liée aux pertes ou une pression financière, sans attendre que la situation ne s'aggrave.

Auto-exclusion

L'auto‑exclusion est une mesure de protection plus forte qui consiste à bloquer temporairement ou définitivement l'accès à votre compte sg-casino sur slotsg.casino. Elle s'adresse aux joueurs qui estiment que le jeu prend une place excessive dans leur vie ou qui présentent un risque élevé de développer une addiction.

Accéder à la section d'auto-exclusion

1. Connexion à votre compte : connectez-vous à votre compte joueur sur slotsg.casino avec vos identifiants habituels.
2. Ouverture du menu " Jeu responsable " : depuis votre profil utilisateur, accédez à la section " Jeu responsable " puis choisissez la rubrique " Auto-exclusion " ou équivalent.

Choix de la durée d'auto-exclusion

Dans la section d'auto-exclusion, plusieurs durées peuvent être proposées, par exemple :

• Auto-exclusion temporaire : période minimale de 6 mois, pouvant être prolongée à 12 ou 24 mois selon les options disponibles ;
• Auto-exclusion de longue durée : blocage de plusieurs années ;
• Auto-exclusion à durée indéterminée (quasi " à vie ") : le compte reste fermé jusqu'à ce que vous soumettiez une demande de réouverture et que celle-ci soit acceptée, sous réserve d'un délai de réflexion et d'une évaluation de risque.

Choisissez la durée qui correspond le mieux à votre situation. Si vous hésitez, optez pour une période plus longue et profitez-en pour consulter un professionnel spécialisé dans les addictions.

Confirmation et conséquences de l'auto-exclusion

1. Confirmation de votre décision : après avoir sélectionné la durée, il vous sera généralement demandé de confirmer votre choix (par exemple en cochant une case et en validant). Cette étape vise à s'assurer que la décision est réfléchie.
2. Blocage de l'accès : une fois l'auto‑exclusion activée, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, ni effectuer de dépôts, ni placer de mises sur slotsg.casino pendant toute la période choisie.
3. Traitement du solde et des retraits : les règles relatives au traitement du solde et des retraits pendant une auto‑exclusion sont définies dans les Conditions Générales de sg-casino. En règle générale, aucune nouvelle mise ne peut être effectuée ; les demandes de retrait déjà en cours peuvent être traitées conformément aux dispositions applicables en 2025 et aux obligations légales de Rabidi N.V. dans sa juridiction de licence.
4. Communications marketing : lorsque cela est techniquement possible, sg-casino s'efforce de suspendre l'envoi de communications marketing liées au jeu à l'adresse associée à un compte auto‑exclu.

Assistance pour activer l'auto-exclusion

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser les paramètres d'auto‑exclusion dans votre compte, vous pouvez contacter le service d'assistance de sg-casino via le support client ou le service dédié au jeu responsable. Nos équipes peuvent vous guider dans la procédure, vérifier votre identité et mettre en place l'auto‑exclusion à votre demande, conformément aux politiques internes et aux exigences du titulaire de licence de Curaçao.

Important : l'auto‑exclusion sur slotsg.casino ne s'applique qu'à ce site et n'entraîne pas automatiquement une exclusion des autres opérateurs de jeux d'argent, y compris ceux régulés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous rencontrez des difficultés avec le jeu, il est essentiel de ne pas rester isolé. En complément des outils disponibles sur sg-casino, de nombreuses structures d'aide existent, en France et à l'international, pour vous fournir un soutien gratuit, confidentiel et professionnel.

Aide locale pour les joueurs en France

• Joueurs Info Service (France) : service national d'information et d'aide pour les joueurs et leurs proches.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) ;
  • Horaires : généralement de 8h à 2h, 7 jours sur 7 ;
  • Site web : www.joueurs-info-service.fr ;
  • Langue : français ;
  • Services : écoute, conseils personnalisés, orientation vers des professionnels et des structures de soins spécialisées, chat en ligne et forums.
• SOS Joueurs : association d'aide aux joueurs en difficulté et à leurs familles.
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro non surtaxé, depuis la France) ;
  • Site web : www.sosjoueurs.org ;
  • Services : entretiens téléphoniques, soutien psychologique, accompagnement social et financier.

Ces services sont distincts de sg-casino et de slotsg.casino. Vos échanges avec eux sont confidentiels et ne sont pas communiqués à l'opérateur.

Organisations internationales de soutien

Ces organismes offrent un soutien anonyme et peuvent être consultés même si vous jouez depuis la France. Gambling Therapy propose notamment une assistance en plusieurs langues, y compris en français, via des forums et un service de chat sécurisé.

Schémas d'auto-exclusion nationaux

Certains pays ont mis en place des dispositifs d'auto‑exclusion nationaux permettant aux joueurs de se bloquer auprès de nombreux opérateurs simultanément :

• France - Registre national d'auto-exclusion (ANJ) : permet de s'exclure de l'ensemble des opérateurs agréés par l'Autorité Nationale des Jeux. Ce registre ne s'applique pas directement à sg-casino, qui n'est pas titulaire d'une licence ANJ, mais il constitue une mesure de protection importante si vous jouez aussi sur des sites régulés en France.
• Royaume-Uni - GamStop : dispositif d'auto‑exclusion couvrant les opérateurs de jeux titulaires d'une licence de la UK Gambling Commission. Utile si vous disposez de comptes auprès de sites régulés au Royaume‑Uni.
• Espagne - Registre Général d'Interdictions d'Accès aux Jeux (RGIAJ) : géré par la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), ce registre permet d'interdire l'accès aux jeux d'argent en ligne régulés en Espagne.

Ces dispositifs sont gérés par les autorités ou régulateurs nationaux, indépendamment de sg-casino et de slotsg.casino. Pour vous inscrire, veuillez consulter les sites officiels des autorités concernées.

Applications et outils de blocage

En complément des limites et de l'auto‑exclusion de votre compte sur slotsg.casino, vous pouvez installer des logiciels de blocage sur vos appareils afin de restreindre l'accès aux sites de jeux :

• Gamban : application payante permettant de bloquer de nombreux sites et applications de jeux d'argent sur ordinateurs, smartphones et tablettes. Plus d'informations sur gamban.com.
• BetBlocker : outil gratuit qui permet de limiter l'accès à un large éventail de sites de jeux d'argent. Plus d'informations sur betblocker.org.

Ces solutions sont gérées par des entités indépendantes de sg-casino. Nous vous recommandons de combiner ces outils avec les limites internes du site pour renforcer votre protection.

Ressources pour les proches et soutien familial

Les proches de joueurs en difficulté peuvent également bénéficier d'un accompagnement spécifique (voir section " Aide pour l'entourage " ci-dessous). De nombreux sites d'aide, comme Joueurs Info Service et SOS Joueurs, proposent des espaces dédiés aux familles, forums de discussion et conseils pour gérer l'impact de l'addiction au jeu au sein du foyer.

Aide pour l'entourage

La dépendance au jeu affecte souvent l'entourage du joueur. Si vous êtes un proche (parent, conjoint, ami, collègue) inquiet pour quelqu'un, il est important de vous protéger vous‑même tout en l'encourageant à chercher de l'aide.

Comment aborder le sujet avec la personne concernée

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit ni pression immédiate (pas juste après une perte importante), et dans un lieu où la personne se sent en sécurité.
• Utiliser un langage non accusateur : exprimez vos inquiétudes en parlant de vos ressentis (" je suis inquiet(ète) ", " je me sens dépassé(e) ") plutôt qu'en accusant (" tu es irresponsable ", " tu ruines tout ").
• Se concentrer sur les faits : mentionnez les comportements qui vous inquiètent (endettement, temps passé à jouer, mensonges) plutôt que de juger la personne elle‑même.
• Proposer des solutions : suggérez de contacter ensemble une ligne d'écoute spécialisée, un psychologue ou une association d'aide, et offrez un soutien concret (prise de rendez-vous, accompagnement).

Ressources dédiées aux proches

Plusieurs dispositifs offrent des informations et un soutien psychologique aux proches de joueurs :

• Joueurs Info Service : sections dédiées aux proches sur www.joueurs-info-service.fr, avec conseils, articles pratiques et forums de discussion modérés.
• SOS Joueurs : accompagnement des familles et assistance pour la gestion des difficultés financières et administratives liées au jeu, via www.sosjoueurs.org.
• Groupes de soutien type Gam-Anon : groupes de parole pour l'entourage de joueurs, pouvant être accessibles via les réseaux de Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org) ou d'associations locales.

Étapes recommandées pour les proches

1. Se renseigner : informez-vous sur la dépendance au jeu (mécanismes, conséquences, possibilités de traitement) via des sites spécialisés reconnus.
2. Consulter un professionnel : n'hésitez pas à consulter un psychologue, un travailleur social ou un conseiller spécialisé, même si la personne concernée refuse dans un premier temps de se faire aider.
3. Gérer les aspects financiers : si vous partagez des comptes bancaires ou des charges, envisagez des mesures de protection (limitation d'accès à certains moyens de paiement, suivi budgétaire, conseils d'un professionnel de la gestion de dettes).
4. Préserver votre santé : prenez en compte votre propre bien‑être. Il est légitime de poser des limites pour vous protéger, notamment en cas de comportements agressifs ou de mensonges répétés.

Engagement de l'opérateur

sg-casino, exploité sur le site slotsg.casino par Rabidi N.V., s'engage à promouvoir un environnement de jeu plus sûr, conformément aux exigences de sa licence de Curaçao (8048/JAZ) et aux bonnes pratiques de l'industrie en 2025. Bien que le site ne soit pas régulé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France, nous appliquons des mesures internes visant à limiter les risques liés au jeu excessif et à protéger les personnes vulnérables.

Procédures internes d'analyse des risques

• Analyse des comportements de jeu : les systèmes de sg-casino peuvent surveiller certains indicateurs (fréquence des dépôts, montants joués, durée des sessions, recours répété aux annulations de retraits, etc.) afin d'identifier des schémas potentiellement à risque.
• Messages d'avertissement et d'information : en cas d'activité jugée à risque, le joueur peut recevoir des notifications ou des messages lui rappelant l'existence des outils de limites, de pauses et d'auto‑exclusion, ainsi que l'importance de jouer de manière responsable.
• Vérifications supplémentaires : dans certaines situations, notamment en cas de forte augmentation des dépôts ou de comportements atypiques, sg-casino peut demander des informations ou documents supplémentaires pour mieux comprendre la situation du joueur (vérifications de sécurité, conformité réglementaire, évaluation de risque).

Conditions d'intervention proactive de l'assistance

Dans le respect des lois applicables dans la juridiction de licence et des règles de protection des données, l'équipe de support peut, dans certains cas, prendre l'initiative de contacter un joueur lorsque :

• des signes répétés de comportement de jeu problématique sont observés sur le compte ;
• le joueur a lui‑même indiqué par le passé des difficultés liées au jeu ;
• des demandes fréquentes de réactivation de compte ou de relèvement de limites surviennent sur une période courte.

Ce contact a pour finalité d'informer le joueur des outils de protection disponibles, de rappeler les principes de jeu responsable et, le cas échéant, de suggérer une réduction d'activité ou une auto‑exclusion. En aucun cas ce contact n'a pour but d'inciter à jouer davantage.

Rabidi N.V. et Tilaros Limited sont tenues de respecter les obligations qui s'appliquent dans leur juridiction respective, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, de protection des mineurs (interdiction d'ouverture de compte pour les personnes de moins de 18 ans) et de traitement loyal et transparent des joueurs. Nous rappelons que cette page d'information ne constitue pas un avis juridique ou médical ; pour toute question spécifique, vous devez consulter un professionnel qualifié.

Mises à jour de cette page

Les informations relatives au jeu responsable, aux outils proposés par sg-casino et aux ressources d'aide externes peuvent évoluer au fil du temps, notamment en fonction des changements réglementaires, des orientations des autorités de contrôle et des bonnes pratiques de l'industrie en 2025.

• Notification par e-mail : lorsque des modifications substantielles affectant vos droits ou les modalités d'utilisation des outils de protection sont apportées, sg-casino peut vous informer par e‑mail à l'adresse associée à votre compte, sous réserve de la validité de cette adresse et de vos préférences de communication.
• Notification sur le site : des bannières ou messages d'information peuvent être affichés sur slotsg.casino (notamment dans votre espace personnel ou dans la section " Jeu responsable ") pour signaler les modifications importantes.
• Consultation régulière : nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières informations disponibles et des nouveaux outils éventuels.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact & retour d'information

Si vous avez des questions concernant le jeu responsable sur sg-casino, si vous souhaitez obtenir de l'aide pour configurer vos limites, demander une auto‑exclusion ou signaler un problème, vous pouvez contacter notre équipe dédiée.

Contact du service Jeu Responsable

• E-mail : responsible.gaming@slotsg.casino (service dédié au jeu responsable ; pour des raisons de confidentialité, indiquez uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande).
• Service client (général) : accessible depuis le chat en direct ou via le formulaire de contact du site slotsg.casino, rubrique " Assistance " ou " Support ".

Formulaire de retour et demandes de soutien

Dans votre espace personnel sur slotsg.casino, vous pouvez accéder à un formulaire de contact spécifique au jeu responsable (rubrique " Jeu responsable " -> " Contact / Demande d'aide ") vous permettant de :

• demander des informations complémentaires sur les limites, pauses ou auto‑exclusions ;
• signaler un comportement de jeu qui vous inquiète (le vôtre ou celui d'un proche utilisant votre compte) ;
• proposer des améliorations relatives aux outils de protection et aux informations fournies sur cette page.

Toutes les demandes sont traitées avec sérieux et confidentialité, dans le respect des exigences applicables à Rabidi N.V. et Tilaros Limited et des règles de protection des données personnelles. Toutefois, cette assistance ne remplace pas l'accompagnement par un professionnel de santé ou un organisme spécialisé ; en cas de doute ou de détresse, nous vous recommandons de contacter sans attendre l'une des lignes d'aide mentionnées dans la section " Ressources d'aide et de soutien ".