Terms & Conditions

Bienvenue sur le site de jeux en ligne exploité sous la marque sg-casino, accessible notamment via le domaine principal slotsg.casino (ci-après le " Site "). Le Site est exploité par Rabidi N.V., société enregistrée à Curaçao, agissant le cas échéant avec sa société associée Tilaros Limited pour le traitement de certains paiements au sein de l'EEE.

En accédant au Site, en créant un compte joueur ou en plaçant des mises, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation et de jeu, ainsi que par la Politique de confidentialité, les règles de jeu, les règles de bonus et toute condition particulière publiée sur le Site.

Les présentes Conditions régissent votre relation avec l'exploitant du site de jeux en ligne sg-casino opérant via le domaine slotsg.casino (ci-après l'" Opérateur ") et définissent les droits et obligations réciproques liés à l'utilisation du Site et des services de jeux d'argent en ligne qui y sont proposés. Elles sont applicables à compter du 6 novembre 2025 et remplacent toute version antérieure éventuellement publiée sur le Site.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification indiquée ci‑après. Ces définitions s'appliquent quel que soit le genre ou le nombre, sauf indication contraire.

• Opérateur : désigne Rabidi N.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 151791, dont le siège social est sis Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao, titulaire d'une sous‑licence de jeu en ligne délivrée sous la référence 8048/JAZ par Antillephone N.V., ainsi que, le cas échéant, sa société associée Tilaros Limited (HE 406322, Chypre) agissant comme prestataire de services de paiement.
• Site : désigne l'ensemble des services accessibles en ligne sous la marque sg-casino via le domaine principal slotsg.casino et tout sous‑domaine ou domaine miroir que l'Opérateur pourrait utiliser pour offrir les mêmes services, à l'exclusion de tout autre site tiers.
• Utilisateur : toute personne qui accède au Site, avec ou sans compte, pour consulter son contenu ou utiliser ses fonctionnalités non liées au jeu d'argent.
• Joueur : tout Utilisateur ayant ouvert un compte de jeu valide sur le Site, dûment vérifié, et qui place des mises pour de l'argent réel ou utilise des bonus ou tours gratuits.
• Compte joueur ou Compte : le registre électronique ouvert au nom du Joueur auprès de l'Opérateur, utilisé pour créditer les dépôts, enregistrer les mises, les gains, les pertes, les bonus et traiter les retraits.
• Mise ou Bet : tout montant d'argent réel ou de valeur bonus placé par un Joueur sur un jeu proposé sur le Site conformément aux règles applicables à ce jeu.
• Paris ou Wager : terme générique désignant les mises et toutes formes de participation financière à un jeu, y compris les paris sportifs, les jeux de casino, les jeux en direct et tout autre produit proposé sur le Site.
• Bonus : toute valeur ou avantage promotionnel crédité par l'Opérateur sur le Compte (fonds bonus, tours gratuits, paris gratuits, cashback, points de fidélité, etc.), soumis à des conditions spécifiques de mise et d'utilisation.
• Conditions de mise ou Exigences de mise (wagering) : nombre de fois où un montant de bonus, de dépôt ou de gains issus de bonus doit être rejoué avant de pouvoir être converti en fonds réels retirables.
• Méthodes de paiement : les moyens de dépôt et de retrait acceptés sur le Site (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements bancaires, solutions de paiement alternatives, crypto‑actifs, etc.), tels qu'indiqués dans la section correspondante du Site.
• Jeux : l'ensemble des produits de divertissement et de jeux d'argent (machines à sous, jeux de table, live casino, jeux instantanés, etc.) fournis par des éditeurs tiers et mis à disposition sur le Site.
• Juridiction compétente : désigne la loi applicable et les tribunaux ou autorités de résolution des litiges, tels que définis dans la section " Droit applicable et juridiction " des présentes Conditions, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.

Inscription de compte

Conditions d'éligibilité et âge minimum

• Âge légal : vous ne pouvez ouvrir un Compte que si vous avez au moins 18 ans révolus et si vous avez atteint l'âge légal pour participer à des jeux d'argent en ligne dans votre pays de résidence. Il est strictement interdit aux mineurs d'accéder aux jeux en argent réel sur le Site.
• Légalité locale : vous demeurez seul responsable de vérifier que l'accès aux jeux d'argent en ligne et l'utilisation du Site sont autorisés par les lois qui vous sont applicables. Si vous résidez dans un pays où les jeux d'argent en ligne sont interdits ou non autorisés pour des opérateurs non licenciés localement (y compris, le cas échéant, la France en l'absence de licence de l'Autorité Nationale des Jeux - ANJ), vous ne devez pas créer de Compte ni utiliser les services de sg-casino.
• Unicité du compte : un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP, appareil ou moyen de paiement. L'Opérateur se réserve le droit de fermer tout Compte multiple et de confisquer les gains y afférents en cas de fraude ou de violation manifeste.

Processus de création de compte

• Formulaire d'inscription : pour ouvrir un Compte, vous devez remplir le formulaire en ligne en indiquant des informations exactes et complètes (nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, adresse, adresse e‑mail, numéro de téléphone, identifiant, mot de passe et toute autre information requise).
• Vérification de l'e‑mail : l'activation du Compte peut nécessiter la confirmation de votre adresse e‑mail via un lien de validation ou un code envoyé à l'adresse fournie. Un Compte non vérifié peut être suspendu ou limité.
• Procédure KYC : conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, l'Opérateur peut vous demander de fournir des documents d'identité (copie de passeport ou carte nationale d'identité, justificatif de domicile récent, copie de carte bancaire masquée, etc.) ainsi que toute information complémentaire jugée nécessaire pour vérifier votre identité et l'origine des fonds.
• Actualisation des informations : vous vous engagez à maintenir vos informations à jour et à informer immédiatement l'Opérateur de tout changement (adresse, coordonnées de contact, méthode de paiement, etc.). L'Opérateur peut suspendre votre Compte jusqu'à mise à jour et vérification des données.

Obligations du Joueur et sécurité du Compte

• Confidentialité des accès : vous êtes entièrement responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous devez les conserver secrets, ne pas les partager avec des tiers et prendre toutes les mesures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé à votre Compte.
• Utilisation personnelle : le Compte est strictement personnel et ne peut être utilisé pour le compte de tiers. Toute activité effectuée via votre Compte est réputée avoir été réalisée par vous, sauf preuve contraire claire.
• Notification d'un usage non autorisé : vous devez contacter immédiatement l'Opérateur si vous soupçonnez que votre Compte a été compromis ou utilisé sans votre autorisation. L'Opérateur peut suspendre le Compte le temps de l'enquête et demander des informations supplémentaires.
• Contrôles de conformité : l'Opérateur peut, à tout moment en 2025, procéder à des vérifications supplémentaires (KYC renforcé, origine des fonds, justificatifs de moyens de paiement) et suspendre temporairement le Compte ou bloquer des transactions dans l'attente des résultats.

Règles de mise et de jeu

Placement des mises

• Solde disponible : vous ne pouvez placer des mises qu'à hauteur du solde réel ou bonus disponible sur votre Compte. Il est interdit de miser des fonds que vous ne possédez pas, de recourir à un crédit ou à un découvert bancaire pour jouer.
• Montants minimum et maximum : chaque jeu comporte des limites de mise minimales et maximales indiquées dans son interface. Les limites globales de mise peuvent également être définies par l'Opérateur et sont visibles sur le Site. Vous êtes responsable de vérifier les limites avant de confirmer chaque mise.
• Types de jeux : le Site propose notamment des machines à sous, des jeux de table, du live casino et, éventuellement, d'autres produits. Chaque jeu est régi par ses propres règles, disponibles dans l'interface du jeu ou dans une section d'aide dédiée.

Validation, modification et annulation des mises

• Caractère définitif : une mise est réputée confirmée dès qu'elle est acceptée par les systèmes de l'Opérateur et enregistrée dans l'historique de votre Compte. Une fois validée, elle ne peut être annulée ou modifiée par le Joueur, sauf en cas d'erreur manifeste imputable à l'Opérateur ou d'anomalie technique reconnue.
• Annulation par l'Opérateur : l'Opérateur se réserve le droit d'annuler ou de déclarer nuls certains paris ou résultats en cas d'erreur manifeste (par exemple, affichage incorrect de cotes ou de gains potentiels, dysfonctionnement d'un jeu, bug système, résultats erronés) ou de suspicion raisonnable de fraude, collusion, utilisation d'outils automatisés ou manipulation de jeu.
• Historique des transactions : vous pouvez consulter à tout moment, en 2025, l'historique détaillé de vos mises, gains et pertes dans votre Compte. En cas de divergence entre l'historique affiché et les données stockées dans les systèmes de l'Opérateur, ces dernières prévaudront.

Conduite de jeu et comportement dans les chats

• Fair-play et intégrité : il est strictement interdit de tenter de contourner les règles du Site, d'exploiter des bugs ou des failles techniques, de recourir à des logiciels automatisés (bots), de transmettre des informations privilégiées à d'autres Joueurs ou de participer à des schémas de collusion.
• Live casino et chats : dans les jeux en direct et tout espace de chat, vous devez adopter un comportement respectueux. Sont notamment interdits les propos injurieux, haineux, discriminatoires, obscènes, menaçants, diffamatoires ou de nature à perturber l'expérience d'autres Joueurs ou du personnel de l'Opérateur.
• Respect des conditions : l'Opérateur peut, à sa discrétion, exclure un Joueur d'un jeu, retirer un accès à un chat, suspendre ou fermer un Compte et annuler des mises en cas de non‑respect des règles de conduite ou de comportement abusif répété.
• Résultats des jeux : les résultats des jeux sont générés soit par des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés par des prestataires tiers, soit par des dispositifs en direct. Les résultats enregistrés par les systèmes de l'Opérateur font foi et sont considérés comme définitifs.

Conditions de bonus

Activation des bonus et critères d'éligibilité

• Attribution : les bonus peuvent être accordés automatiquement lors de l'inscription, à l'occasion d'un dépôt, d'une promotion ponctuelle, d'un programme de fidélité ou sur invitation. Les conditions spécifiques à chaque offre (montant, type de bonus, jeux éligibles, dates de validité en 2025) sont indiquées sur la page promotionnelle correspondante.
• Acceptation : certains bonus requièrent l'activation manuelle par le Joueur (en cochant une case, en optant pour une offre ou en saisissant un code promotionnel). En activant un bonus, vous acceptez pleinement les conditions spécifiques liées à cette promotion en plus des présentes Conditions.
• Limitations géographiques : certaines offres peuvent être limitées à des pays ou régions spécifiques, ou exclues pour certains moyens de paiement. L'Opérateur se réserve le droit de restreindre l'accès à une promotion si la législation locale l'exige, notamment en ce qui concerne les résidents de pays où les jeux d'argent en ligne sont fortement réglementés comme la France.

Exigences de mise (wagering) et utilisation des bonus

• Conditions de mise : sauf indication contraire, les bonus sont soumis à des exigences de mise minimales devant être satisfaites avant tout retrait de gains issus du bonus. Le montant exact de wagering (par exemple 30x le bonus et/ou le dépôt) est précisé dans les règles de la promotion. Les mises placées avec des fonds réels sont déduites avant les fonds bonus, selon la structure de portefeuille de l'Opérateur.
• Délai de wagering : chaque bonus est assorti d'un délai pour remplir les conditions de mise (par exemple, 7 à 30 jours à compter de l'activation, en 2025). À l'expiration de ce délai, les fonds bonus restants et les gains associés non encore convertis peuvent être annulés.
• Contribution des jeux : tous les jeux ne contribuent pas de la même manière aux exigences de mise. Les machines à sous peuvent contribuer à 100 %, tandis que les jeux de table, le live casino ou certains jeux à faible marge peuvent contribuer à un pourcentage réduit ou 0 %. La liste détaillée de contribution par catégorie de jeu est publiée sur le Site.
• Mise maximale avec bonus : l'Opérateur peut imposer une mise maximale autorisée par tour ou main lorsque des fonds bonus sont actifs. Tout dépassement intentionnel de ces limites peut entraîner l'annulation des gains liés au bonus.

Actions interdites et combinaison de promotions

• Jeu à faible risque : il est interdit d'adopter des stratégies visant à minimiser artificiellement le risque afin de libérer un bonus (par exemple, placer simultanément des mises opposées, miser de fortes sommes sur des résultats quasi garantis, manipuler les niveaux de mise juste avant de remplir les conditions de wagering).
• Abus de promotions : l'ouverture de comptes multiples, la coordination avec d'autres Joueurs, l'utilisation de VPN dans le but principal de bénéficier de bonus, ou tout autre comportement assimilable à un abus de promotion sont strictement interdits et peuvent entraîner la suppression des bonus, la confiscation des gains et la fermeture du Compte.
• Combinaison de promotions : sauf indication contraire, les bonus ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez généralement avoir qu'un seul bonus de dépôt actif à la fois. Le fait d'activer une nouvelle offre peut entraîner l'annulation d'un bonus en cours, conformément aux règles spécifiques publiées sur le Site.
• Décisions de l'Opérateur : en cas de doute ou de litige concernant l'interprétation des conditions de bonus, la décision raisonnable de l'Opérateur, prise dans le respect des lois applicables, prévaudra.

Paiements et retraits

Méthodes de dépôt et de retrait

• Méthodes disponibles : les dépôts et retraits peuvent être effectués via les méthodes listées dans la section " Caisse " du Site, telles que cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements bancaires, solutions de paiement locales ou, le cas échéant, crypto‑actifs. La disponibilité de chaque méthode dépend de votre pays de résidence.
• Traitement des paiements dans l'EEE : pour certains paiements par carte et virements au sein de l'Espace Économique Européen, les transactions peuvent être traitées par Tilaros Limited, société chypriote (HE 406322) basée à Viktoros Ougko 8, 2107 Nicosia, Chypre, agissant en qualité de prestataire de services de paiement pour le compte de Rabidi N.V.
• Limites et frais : les montants minimums et maximums de dépôt et de retrait, ainsi que les éventuels frais, sont indiqués sur la page de caisse et peuvent évoluer en 2025. Vous êtes responsable de consulter ces informations avant d'initier une transaction.
• Monnaies et conversion : le Site peut proposer différentes devises. Si votre méthode de paiement est libellée dans une autre devise, votre banque ou prestataire de paiement peut appliquer un taux de change et des frais de conversion, indépendants de la volonté de l'Opérateur.

Traitement des demandes de retrait

• Vérifications préalables : avant de traiter un retrait, l'Opérateur peut procéder à des vérifications supplémentaires d'identité et de sécurité (procédure KYC, confirmation de propriété du moyen de paiement, contrôle de l'origine des fonds). L'absence de coopération de votre part peut entraîner un retard ou un refus raisonnable de retrait.
• Délai de traitement : l'Opérateur s'efforce de traiter les demandes de retrait dans des délais raisonnables indiqués sur le Site (par exemple, 1 à 3 jours ouvrés pour la validation interne en 2025), sous réserve des vérifications nécessaires. Les délais supplémentaires liés aux banques ou prestataires tiers ne relèvent pas du contrôle de l'Opérateur.
• Méthode de retrait : dans la mesure du possible, les retraits sont effectués via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt initial. En cas d'impossibilité technique ou réglementaire, une méthode alternative peut être proposée, sous réserve de vérifications supplémentaires.
• Solde en attente et bonus : si des conditions de mise de bonus ne sont pas remplies au moment d'une demande de retrait, l'Opérateur peut annuler les montants bonus et/ou les gains associés avant de traiter le retrait, conformément aux règles de bonus.

Remboursements, annulations et fonds bloqués

• Remboursement de dépôts : sauf obligation légale, les dépôts ne sont pas remboursables dès lors qu'ils ont été utilisés pour jouer. Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas, notamment en cas d'erreur manifeste de traitement ou de fraude avérée sur la méthode de paiement.
• Annulation de mises : en cas d'erreur technique ou de dysfonctionnement confirmé, l'Opérateur peut annuler les mises affectées et recréditer les montants concernés sur votre Compte, conformément aux règles de chaque jeu et aux lois applicables.
• Blocage de fonds : l'Opérateur peut bloquer temporairement des fonds sur un Compte, en 2025, en cas de suspicion de blanchiment de capitaux, d'utilisation frauduleuse de moyens de paiement, de violation grave des Conditions ou sur demande d'une autorité compétente. Vous serez informé dans la mesure légalement possible des motifs et de la durée estimée du blocage.

Limitation de responsabilité

Obligations de l'Opérateur

• Qualité et équité des jeux : l'Opérateur s'engage à proposer des jeux fournis par des prestataires réputés et à utiliser des systèmes techniques conformes à sa licence de jeu de Curaçao. Les résultats des jeux basés sur un générateur de nombres aléatoires (RNG) sont censés être justes et imprévisibles, sous réserve des certifications applicables.
• Exactitude des informations : l'Opérateur s'efforce de maintenir des informations exactes et à jour sur le Site en 2025, notamment en ce qui concerne les règles des jeux, les promotions, les limites de mise et les méthodes de paiement. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir et seront corrigées dès que raisonnablement possible.

Exclusions et limitations

• Disponibilité du service : l'Opérateur ne garantit pas que le Site sera disponible de manière ininterrompue ou exempt d'erreurs. Il peut suspendre temporairement l'accès pour maintenance, mises à jour ou en cas de problème technique, sans encourir de responsabilité pour les pertes indirectes qui en résulteraient.
• Défaillances techniques : l'Opérateur ne saurait être tenu responsable des défauts ou interruptions dus à des pannes de réseau, des défaillances d'Internet, des problèmes de matériel ou de logiciel du Joueur, ni des pertes de données ou de gains potentiels résultant de telles situations, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable.
• Perte de mises : vous reconnaissez que la participation aux jeux d'argent comporte un risque de perte financière. Vous jouez exclusivement avec des fonds que vous pouvez vous permettre de perdre. L'Opérateur n'est en aucun cas responsable des pertes résultant de votre activité de jeu, sauf en cas de faute lourde directement imputable à l'Opérateur.
• Limitation de dommages : dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de l'Opérateur à votre égard, pour tout dommage, perte ou réclamation découlant de l'utilisation du Site, est limitée au montant le plus élevé entre (i) le solde réel disponible sur votre Compte à la date de l'incident et (ii) le montant de la mise individuelle à l'origine de la réclamation.

Dispositions impératives et droits du consommateur

• Droits non affectés : aucune disposition des présentes Conditions n'a pour effet d'exclure ou de limiter toute responsabilité que l'Opérateur ne peut légalement exclure ou limiter en vertu du droit impératif applicable, notamment en matière de protection du consommateur, de fraude, de négligence grave ou de préjudices corporels.
• Règles spécifiques à certains pays : si vous êtes un consommateur résidant dans un État membre de l'Union européenne, y compris la France, vous pouvez bénéficier de droits spécifiques en vertu de votre législation nationale. Dans la mesure où ces règles sont impératives, elles prévalent sur toute clause contraire des présentes Conditions.

Droits de propriété intellectuelle

Contenus et logiciels

• Titularité : l'ensemble des contenus du Site, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, interfaces, logiciels, codes source et objets, ainsi que la présentation générale, sont la propriété de l'Opérateur ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois relatives au droit d'auteur et à la propriété intellectuelle applicables.
• Licence limitée : l'Opérateur vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'accéder au Site et d'utiliser les services de jeu conformément aux présentes Conditions. Aucun droit de reproduction, de distribution, de communication au public ou d'exploitation commerciale n'est accordé au‑delà de cette licence limitée.

Marques et utilisation interdite

• Marques : la marque sg-casino, ainsi que tout logo, nom de produit ou de service, domaine ou sous‑domaine associé à slotsg.casino, constituent des signes distinctifs protégés appartenant à l'Opérateur ou à ses concédants.
• Utilisation non autorisée : il est strictement interdit de copier, reproduire, redistribuer, afficher, publier, modifier, traduire, louer, vendre, concéder en sous‑licence ou exploiter de quelque manière que ce soit les contenus ou logiciels du Site sans l'autorisation écrite préalable de l'Opérateur.
• Liens et framing : la création de liens vers le Site est autorisée sous réserve de ne pas porter atteinte à la réputation de l'Opérateur ni laisser entendre une association inexistante. Toute utilisation de techniques de framing ou d'intégration du Site dans un autre site sans accord préalable est interdite.

Confidentialité et protection des données

Référence à la Politique de confidentialité

• Politique dédiée : le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation du Site est régi par la Politique de confidentialité disponible sur https://slotsg.casino. Cette politique décrit en détail les catégories de données collectées, les finalités de traitement, les bases juridiques, les durées de conservation et vos droits en tant que personne concernée.
• Conformité RGPD : lorsque les données de Joueurs situés dans l'Espace Économique Européen, y compris la France, sont traitées, l'Opérateur et, le cas échéant, Tilaros Limited agissent conformément aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois nationales applicables.
• Sous‑traitants et transferts : vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services (par exemple, fournisseurs de jeux, prestataires de paiement, services de vérification d'identité) uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services de sg-casino, avec des garanties contractuelles appropriées, y compris en cas de transfert vers des pays situés hors de l'EEE.
• Vos droits : vous disposez, dans les limites prévues par la loi, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données. Les modalités d'exercice de ces droits sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

Modifications des Conditions

Procédure de mise à jour

• Modifications unilatérales : l'Opérateur peut, à tout moment en 2025, modifier les présentes Conditions afin de tenir compte notamment de changements législatifs, réglementaires, techniques ou commerciaux, ou pour améliorer la clarté et la protection des Joueurs.
• Notification : en cas de modification substantielle, l'Opérateur s'efforcera de vous en informer par des moyens appropriés, tels que l'envoi d'un e‑mail à l'adresse associée à votre Compte, l'affichage d'une bannière ou d'un message sur le Site ou lors de votre prochaine connexion.
• Entrée en vigueur : sauf indication contraire, les modifications prennent effet à la date de leur publication sur le Site. La version la plus récente des Conditions est toujours disponible sur slotsg.casino et remplace toutes les versions antérieures.

Acceptation ou refus des nouvelles Conditions

• Acceptation tacite : la poursuite de l'utilisation du Site après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions vaut acceptation de celles‑ci. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Site et demander la fermeture de votre Compte.
• Fermeture de Compte : en cas de désaccord avec une modification, vous pouvez contacter le service client pour demander la clôture de votre Compte et le retrait, dans la mesure permise par la loi et les présentes Conditions, de votre solde réel non contesté.

Résiliation et suspension

Clôture du Compte par le Joueur

• Demande volontaire : vous pouvez à tout moment, en 2025, demander la fermeture de votre Compte en contactant le service client via les canaux disponibles sur le Site. Sous réserve de la vérification de votre identité et du respect des exigences légales, votre Compte sera clôturé et votre solde réel remboursé, déduction faite d'éventuels frais raisonnables ou obligations légales.
• Auto‑exclusion : si vous souhaitez limiter ou suspendre votre participation aux jeux, vous pouvez recourir aux outils d'auto‑exclusion ou de limitation de dépôt disponibles sur le Site, ou demander une exclusion manuelle au service client.

Suspension ou résiliation par l'Opérateur

• Motifs de suspension : l'Opérateur peut suspendre ou restreindre temporairement votre Compte en cas de suspicion de violation des présentes Conditions, de doute sur votre identité, d'usage frauduleux de moyens de paiement, de suspicion de blanchiment de capitaux ou de financement du terrorisme, ou sur demande d'une autorité compétente.
• Fermeture définitive : l'Opérateur peut résilier votre Compte, avec ou sans préavis raisonnable, notamment en cas de fraude avérée, de collusion, de manipulation de jeu, d'abus de bonus répété, d'ouverture de comptes multiples, ou d'utilisation du Site depuis des pays interdits.
• Sort des fonds : en cas de fermeture, tout solde réel non contesté peut être remboursé au Joueur, sauf si les fonds sont liés à des activités illégales, à une fraude ou à une violation grave des Conditions, auquel cas l'Opérateur peut conserver ou bloquer les fonds conformément aux lois applicables et informer les autorités compétentes.
• Notification : lorsque la loi le permet, l'Opérateur s'efforcera d'informer le Joueur par e‑mail ou via le Site des motifs principaux de la suspension ou de la clôture et des démarches éventuelles pour contester la décision.

Droit applicable et juridiction

Loi applicable

• Régime principal : les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de Curaçao, sans égard aux règles de conflit de lois, dans la mesure où cette loi est compatible avec les règles impératives de protection du consommateur applicables à votre lieu de résidence.
• Dispositions impératives : si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l'Union européenne, y compris la France, rien dans les présentes Conditions n'affecte les droits impératifs que vous confèrent les lois de votre pays, notamment en matière de protection des consommateurs et de jeux d'argent.

Résolution des litiges

• Service client : en cas de réclamation, vous devez dans un premier temps contacter le service client de sg-casino via les canaux indiqués sur slotsg.casino, en fournissant toutes les informations pertinentes (identité, identifiant de Compte, description du problème, captures d'écran, dates et heures).
• Procédure interne : l'Opérateur s'efforcera de traiter votre réclamation et de vous fournir une réponse motivée dans un délai raisonnable en 2025. Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un nouvel examen par un niveau supérieur au sein de l'Opérateur.
• Juridiction compétente : sous réserve des droits impératifs des consommateurs, tout litige découlant des présentes Conditions ou lié à l'utilisation du Site relève de la compétence des tribunaux de Curaçao. Rien n'empêche toutefois un consommateur de l'EEE de porter un litige devant les tribunaux de son lieu de résidence lorsque la loi le permet.

Informations de contact

Support client

• Site officiel : pour toute question relative à votre Compte, aux paiements, aux jeux ou aux présentes Conditions, veuillez consulter la section d'aide ou de contact disponible sur https://slotsg.casino, où les canaux de support actualisés pour 2025 (chat, formulaire en ligne, e‑mail) sont indiqués.
• E‑mail et téléphone : les adresses e‑mail de support et les éventuels numéros de téléphone de l'assistance sont communiqués sur le Site et peuvent être mis à jour périodiquement. Veillez à utiliser exclusivement les coordonnées figurant sur slotsg.casino pour toute communication officielle.

Coordonnées légales et postales

• Siège de l'Opérateur : Rabidi N.V., Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao (numéro d'enregistrement 151791).
• Entité de traitement des paiements dans l'EEE : Tilaros Limited, Viktoros Ougko 8, 2107 Nicosia, Chypre (numéro d'enregistrement HE 406322), intervenant en tant que prestataire de services de paiement pour certains Joueurs de sg-casino.
• Correspondance : toute correspondance légale peut être adressée à Rabidi N.V. à l'adresse de son siège à Curaçao, ou à Tilaros Limited pour les questions relatives aux paiements dans l'EEE, en mentionnant clairement votre identifiant de Compte et l'objet de la demande.